“Backlog Zero” é um Sonho ou um Pesadelo para o PCM?
Você se assusta com a ideia de um “Backlog Zero” no PCM? Ou teme as consequências de alcançá-lo?
Muitos veem o backlog como um inimigo a ser eliminado. No entanto, é fundamental questionar: é mesmo um objetivo possível e saudável?
Um backlog gerenciável é o retrato de um PCM proativo, que identifica e planeja intervenções futuras. O “zero” pode mascarar muitas coisas, por exemplo:
- uma subutilização de recursos
- uma falha na identificação de necessidades
- uma inspeção pouco eficiente
- ou até a ausência de um planejamento estratégico robusto.
É como querer zerar a lista de espera de um hospital ignorando novos pacientes, e sabemos que na manutenção, chega paciente a todo momento.
A verdadeira arte está em equilibrar a demanda e a capacidade: nem backlog muito alto, para não virar o caos, e nem backlog zero.
Então, o “Backlog Zero” é um sonho ou um pesadelo para o PCM? Compartilhe sua visão nos comentários.
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