5 Porquês – Diga Adeus às Análises Complexas
A técnica dos 5 Porquês foi criada por Sakichi Toyoda e incorporada ao Sistema Toyota de Produção, sendo amplamente usada como ferramenta essencial de análise de causa raiz.
Quem nunca viu um relatório de falha cheio de termos rebuscados, gráficos complexos e bem elaborados e explicações mirabolantes… mas que poderiam ser resolvidos de forma mais simples!
A técnica dos 5 Porquês nasceu para cortar esse excesso. É objetiva, direta e quase inerente ao nosso modo de pensar no dia a dia. Diante de um problema, pergunta-se “por quê?” cinco vezes seguidas (ou mais). Lá pela quinta resposta, você não está mais discutindo o efeito… mas a causa raiz.
Já conduzi diversas análises usando esta ferramenta e posso dizer que ela oferece enormes ganhos na identificação da causa raiz.
Mas quero compartilhar uma dica: A extensão demasiada dos “Porquês” pode levar a “causa raízes” para instâncias externas à manutenção, onde a tratativa não é possível de forma interna. Então, é importante cautela nesse limite.
Quer um exemplo prático?
Máquina parou.
- Por quê? Quebra da engrenagem do eixo.
- Por quê? Falta de lubrificação nas engrenagens.
- Por quê? O ponto de graxa não foi atendido.
- Por quê? O colaborador não sabia que aquele ponto existia.
- Por quê? Não havia instrução clara no plano de manutenção para aquele ponto.
- Por quê? O plano nunca foi revisado com um olhar aprofundado desde a instalação da máquina.
Pronto. O problema não era a graxa, não era equipamento, nem mesmo o método! Era a gestão do plano. Sem frescura!
Ação: Revisar o plano. Mas vou dar outra dica! Se vai fazer revisão de um equipamento, talvez seja a oportunidade de fazer em outros que não tenha sido revisados com um olhar mais profundo desde a sua instalação.
Você já aplicou os 5 Porquês?
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